大众网记者 刘迪 通讯员 张成志 张茂松 济宁报道

　　10月29日，农行山东嘉祥支行暖心为残疾人客户李先生办理业务，受到客户的称赞。

　　客户李先生拄着拐棍走进农行山东嘉祥支行营业部营业大厅，这位客户腿部严重残疾，仅能靠膝关节支撑辅以拐杖行走，动作十分艰难，正在值班的客户经理张茂松连忙上前搀扶客户坐在网点自备的轮椅上。据了解，李先生的公司网银账户不慎丢失，前来网点补办。

　　身坐轮椅的李先生自然身高也比常人矮不少，为了更好地为客户服务，张茂松立刻蹲了下来，一边耐心回答李先生的问题，一边推送李先生到VIP窗口，快速为客户办理了网银补办业务。整个过程，张茂松都保持半蹲姿势，李先生和在场的其他客户对该行员工令人动容的蹲姿服务连连称赞。

　　点滴之间见真情，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务。近年来，农行山东嘉祥支行积极践行“我为群众办实事”的服务理念，针对辖内老、弱、病、残等客户，做实做细各项金融服务，切实把群众的“急难愁盼”问题办好，把“方便”送到家门口，把“暖心”服务传递到客户心坎上，用心用情打通为民服务的“最后一公里”，满足特殊群体对金融服务的美好向往，诠释“百姓银行”的良好公众形象。

来源:三农观察网