海报新闻记者 崔浩 通讯员 崔建帅 德州报道

　　近日，武城县交通运输局接到12345热线承办单，有市民反映，其沿街门市前道路坑洼，过往的大型货车颠簸产生的噪音较大，不仅存在安全隐患，还影响居民的正常生活。接到反映后，武城县交通运输局立即组织相关领导、路政工作人员、道路建设施工单位人员成立专班赶赴现场查看具体情况，并在现场与来电人沟通，面对面听取群众的意见建议。通过现场调研查看和与附近市民沟通后，专班人员现场制定了解决方案，承诺立即安排相关工作。县交通运输局组织施工单位进入现场进行施工，确保在最短时间内解决问题。

　　这只是武城县交通运输局针对12345热线现场办理的一个小小缩影，一直以来，武城县交通运输局在承办热线工作中，始终秉承“始于群众需求、终于群众满意”的服务宗旨，将群众的事放在工作第一位，以群众满意不满意作为处置热线工作的核心，为解决群众需求，不断优化工作方法，在不断摸索和创新现场处置督办的工作方式，确保群众反映的合理诉求得到解决。

　　下一步，武城县交通运输局将对照热线工单，举一反三，深入剖析反思群众反映热点、难点问题根源，找准问题症结，采取有力举措彻底整改。同时，不断健全责任管理、效率管理、精准督导、快速处置等各项机制，确保每项工作落实到位。

来源:三农观察网