“民政工作涉及民生的方方面面，是为人民群众干工作的，一言一行、一举一动都要看人民满不满意、高不高兴，都要看能不能经得起人民群众的检验和舆论的监督”
民政部欢迎舆论监督，将完善工作流程
具体的工作人员和接线员在工作上确有不当之处，有怕面对记者、怕给领导找麻烦的心态
1月9日，民政部一行来到本报，欢迎舆论监督，就兰考弃婴火灾遇难事件后公众关心的热点问题接受了本报记者采访。
民政部办公厅主任、新闻发言人王来柱表示：“每一个从事公共行政工作的人，都应该在舆论的监督下工作，只有这样才能保持睿智和清醒。我们热情欢迎舆论监督，民政工作涉及民生的方方面面，是为人民群众干工作的，一言一行、一举一动都要看人民满不满意、高不高兴，都要看能不能经得起人民群众的检验和舆论的监督。”很多民生政策是靠舆论监督推动的，所以民政部对舆论监督高度重视。
对于本报“15通电话只得到一句‘领导不在’”的报道内容，他们认为这样的情况具有偶然性。当天上午8：30，民政部先后召开部长办公会和部党组会，很多领导和工作人员都在会上，研究兰考事件相关的工作部署问题。具体的工作人员和接线员在工作上确有不当之处，有怕面对记者、怕给领导找麻烦的心态。
此事发生后，民政部将迅速改进工作：一是完善媒体接待办法，二是进行岗位培训，三是要完善工作制度和流程，会把舆论监督变成动力，把工作做得更好。
民政部将推动立法、制度更完备
化悲痛为力量，变坏事为机遇，推动基层对孤儿收养各项工作的进一步落实
兰考“1·4”火灾事件发生后，民政部机关工作人员都很痛心。作为从事这方面工作的人，他们站在罹难孤儿的立场上，迅速研究对策，部署全面排查，弥补工作不足，全力推动落实。
兰考火灾事件暴露了孤儿救助体系存在漏洞。就民政部门而言，将从中吸取深刻教训，依法履行职责，主动做好对个人和民办机构收留孤儿的管理，全面提高孤儿收留养育能力。
近些年，国家建立了孤儿保障制度，对孤儿的养育、教育、医疗、康复和成年后的就业、住房做了制度安排。从２０１１年起，国家每月向孤儿发放基本生活费。但我国儿童救助保护体系还不尽完善：有些法规需要修订，如公民收养条件过高；相关法规宣传普及不够；孤儿、弃婴的发现、报案、移送的网络体系不够健全；多数县（市、区）没有专门的儿童社会福利机构等。
现在，民政部门将主要精力放在善后工作上，放在把工作做好、把制度完善好上。通过这件事情，大家达成共识，将推动儿童福利法规的出台，让儿童受到法律更好的保护。“相信兰考‘1·4’火灾事件，可以让我们化悲痛为力量，变坏事为机遇，推动立法、制度的完备，推动基层对这项工作的进一步落实。”
