3.车辆接受了调度中心电话预约，未准点赴约并未提前告知乘客的行为。

　　七种情况可拒载

　　1.乘客在禁止停车的路段招手拦车。

　　2.乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品，以及污损车辆物品乘车。

　　3.醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车。

　　4.乘客要求出本市或者在夜间到远郊区县而不按规定随驾驶员进行登记。

　　5.乘客的要求有其他违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定。

　　6.乘客携带宠物打车，司机也可以拒绝搭载。

　　7.在机场、火车站等设有出租车调度站点的地方，乘客应到指定地点排队打车

　　投诉

　　记住车号也可投诉

　　如果遇到拒载等行为，乘客投诉可以拨打12319或86655664，讲述相关情况，同时提供相应发票，或者记住车号也可以。投诉时，乘客要配合提供书面材料，尽量提供时间、地点、车号、车身颜色等要素。

　　“拒载投诉，必须落成文字，写信或者传真至客管处投诉中心。要是我们能通过电话投诉，口头表达，该多么方便啊。”市民王小姐告诉记者，打车中偶尔遇到过不靠谱的的哥，可她觉得写书面材料很麻烦，要耗费不少时间，就放弃投诉了。其实，现在南京所有出租车都安装了GPS行车记录系统、视频音频记录系统，客管部门可以调取录音，为投诉调查提供依据，为何一定要求乘客必须提交书面投诉材料呢？

　　对此，客管处办公室主任邓智勇表示，乘客打车遭遇拒载的过程中，大家在跟驾驶员经常是一对一的情况，客管部门要对乘客和驾驶员双方都做到公平，所以在投诉的时候，需要乘客提交书面形式，这也是法律处理上的要求。如果仅仅电话投诉，有可能造成恶意投诉。

来源:中国江苏网