4月27日上午，家住山东省寿光市洛城街道留吕村的孙老汉，来到检察院侦查监督科提交一份鉴定材料。准备离开时，他受到一次特殊的“礼物”——正在大厅值班的检察官递上一份表格，让他对办案干警的行为进行评价，孙老汉一时不知所措，激动地说：“俺是一个老百姓，让俺来评价机关干部这还是头一次，看来政府机关的作风真是转变了，满意，非常满意。”

     这是该院开展群众满意度测评促进干警作风转变的一个缩影。去年10月份以来，本着加强检察机关纪律作风和规范化建设，提高检察人员文明执法和服务水平，及时了解和掌握群众对检察工作的满意度和认可度，构建检爱民、民拥检的和谐检民关系的目标，寿光市院在全国检察机关率先成立了检民关系办公室，开发了群众满意度测评软件，出台了《群众满意度测评规定》，《规定》对群众测评组织与原则、测评范围与方式、测评结果处置与反馈、监督考核等项目进行了明确。群众满意度测评分满意、基本满意、不满意三类，来院群众从检察人员的工作态度、工作效率、办事（案）结果、其他原因四个方面进行打分。对测评中出现的不满意事项，系统自动发给相关承办人和所在部门负责人，要求承办人在三个工作日内进行整改，结果及时向检民关系办公室反馈；检民关系办公室对不满意群众的进行回访，回访结果录入系统，系统自动生成回访满意率。系统自运行以来，已开展来院人员随即测评252人次，满意率为98%，基本满意率为1%，不满意率为1%，取得了良好的社会效果和法律效果。

     从今年年初，该院从加强内部监督、拓展外部监督需要出发，推行了开门评检、阳光检察、网上检务督察，开通了新浪网“寿光检察”微博，搭建了政法信息共享平台、远程网络视频互动窗口平台，自主研发了派驻基层检察室综合业务系统软件，用公开透明的方式强化检务公开，确保执法办案的公开高效。

     该院检察长孙炜说：“金杯银杯，不如群众的口碑，通过开展群众满意度测评，将对检察工作的评判权交给群众，让群众来评判，靠群众的口碑树立公信，促进检察干警规范执法，文明执法，提高工作效率，努力打造人民群众满意的检察机关。”

     责任编辑：鲁韵

来源:新农村商报