昨天上午，一名随家长回老家的小女孩在等候进站。

　　今日可电话、网购大年初一火车票

　　关于买火车票，有几件事要提醒大家注意：

　　网络购票，改签退票最好带上证件和支付时银行卡

　　网购车票可到全国各窗口换票，电话订票却不可

　　今天，网络和电话预售蛇年大年初一即2月10日之前（含10日）的列车车票，售票窗口及代售点预售2月8日之前（含8日）的列车车票。其中，郑州车站车票9时起发售，局管其他车站16时起发售，动车组、高铁车票11时起发售。

　　铁路部门在电话订票系统中增设黑名单

　　今年春运期间，一些旅客由于担心车票难订，边排队买票边打电话订票，大批车票订单因超时未取而作废。

　　由于电话订票取票有时间限制,当日12时前预订的车票,须于次日12时前取票。可有人多次订票后不去取票，这样就减少了别人成功订票的机会。

　　昨日，记者通过铁路客服了解到，针对现在有部分乘客打电话订票而不去取票和原本不乘车还故意打电话购票占用票源的现象，铁路部门开始在电话订票系统中增设黑名单。如果经常打电话订票成功后而不去取票的话，就会被列入黑名单。要是你上了黑名单，系统就会自动识别你的身份证号，取消今后电话订票的资格，拒绝给你订票。

　　客服人员表示，目前还没有对不去取票的次数给以规定，如果乘客仅一两次不去取票或不是恶意扰乱订票系统，不会影响其继续电话订票的机会。

　　12306“农民工团体查询”形同虚设？

　　近日，有网友登录铁道部12306网站，发现“农民工团体查询”永远显示的“票已售完”或“无此席别”，根本就是形同虚设。

　　记者登录12306官网，点击余票查询。页面上有三个按钮“查询”、“学生团体查询”、“农民工团体查询”。记者输入出发地“郑州”，目的地“北京”，时间为当天，点击“农民工团体查询”后，余票信息显示“票已售完”或“无此席别”。

　　12306工作人员表示，“农民工团体查询”确实查不出余票信息，农民工购票，最好到人工售票点购买。

　　有律师认为，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者购买商品或接受服务，不受身份等各种条件的影响，应享受平等的待遇。

　　注意票面信息，避免错过列车

　　好不容易买到车票，也别大意。因为购买车票后要注意确认车票的出行日期和车次，以免错过出行时间。

　　铁路部门提醒，如需退票要注意，退票手续需在开车前6小时办理，过期作废。

　　每张火车票票面上都印有“限乘当日当次车”、“几日内有效”，这包括两个内容，“限乘当日当次车”就是要求按照票面指定的日期车次乘车，“几日内有效”是指从坐上车开始算起，几日内到达目的地车票有效。

来源:郑州晚报