好风凭借力，扬帆正当时。作为全国工商系统先进集体的工商崂山分局，认真学习贯彻党的“十八大”精神，立足优化经济发展环境，狠抓效能建设，促进各项工作提速提质提效，服务蓝色硅谷建设、“一体化”维权格局、“证照合一”模式等新举措接连推出，得到政府和群众的广泛好评。

优化环境服务发展

紧紧围绕蓝色硅谷建设，积极丰富服务举措。工商崂山分局制定了涉蓝企业跟踪服务举措，安排业务骨干全程负责51户入驻崂山生物园的企业登记工作，高效服务使这些企业迅速落地成长。今年以来共注册登记海洋生物、现代海洋渔业等蓝色产业经营主体1321户。做好大项目的靠上服务，今年4月，中信证券投资有限公司拟出资30亿元在崂山区登记注册投资公司，该局全程参与，对难以把握的经营范围问题，多方查找法律依据，先后4次与市证监局等相关部门沟通，最终仅用一天时间完成了该公司的注册登记。今年，该局已登记全球财富中心、中航海信等注册资金过千万元企业37户，其中过亿元企业9户，同比增长80%，目前辖区注册资本过亿元企业已达137户。

紧紧围绕提高登记效能，建立“红盾e家”服务体系。开通了微博，提前介入企业登记，目前企业登记提交材料一次通过率达到了90%以上。根据辖区大学集中的实际，在青岛科技大学设立了“创业就业服务岗”，已为24位在校大学生办理了营业执照。推行个体工商户食品流通许可与营业登记“证照合一”模式，避免了个体户重复提交材料，方便了业户。对企业集中的区域实行上门年检，利用“e工商”移动办公平台，现场为天宝国际综合写字楼80余户企业办理了年检，受到企业的好评。

紧紧围绕职能作用发挥，全方位服务辖区经济建设。每年一届的青岛国际啤酒节吸引着众多中外游客，作为执法组牵头部门，该局以有力的监管手段、丰富的维权举措维护了啤酒节良好秩序，在严格执法的同时，该局还积极指导啤酒节会徽申报成为青岛市著名商标。今年，辖区又新认定市著名商标7件、省著名商标4件、马德里国际商标注册2件。“北宅樱桃”地理标志证明商标1件。近日，该局积极指导某公司以铝锭抵押融资7.29亿元，帮助养殖户以海参鲍鱼抵押融资300万元。

提升效能维护公平

坚持把食品安全监管当作重中之重，勇于担当。工商崂山分局积极开展“食安青岛”等专项整治行动，严厉打击食品违法行为，共查处食品案件86起，是去年的4.3倍；加强流通领域食品质量抽检频次和力度，全年共抽检食品、农产品、水产品769个批次，对34个不合格批次全部立案查处。该局还注重从源头上加强食品经营者培训，从《食品安全法等法律法规知识到《食品安全知识读本等食品安全资料，岗前培训、岗后培训的结合，多方面提升业户自律经营意识，共举办培训班30期，培训人次达2400人。

坚持把网络交易监管作为创新突破点，积极探索“以网管网”模式。构筑“分门建档、分级巡查、分类监管”的“三分网络商品交易监管模式，指导利群商城海尔商城、易巴特3家电子商务企业创建省级规范化网站。今年，该局被推荐为国家总局网络平台商品交易监管工作示范点，国家工商总局副局长甘霖对此项工作给予肯定表扬。

坚持突出执法重点，全力维护公平竞争市场秩序。对危害群众生命安全、危及公共利益的违法行为，工商崂山分局严厉查处，查处侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品等违法行为40起，对通讯、金融行业格式合同条款进行专项检查，共检查合同格式条款328条，查处合同案件28起。

创新机制保障民生

整合维权资源，构建起“一体化”维权格局。工商崂山分局牵头成立了由12个部门组成的景区消费维权监管体系，建立了“快速反应、社会监督、诚信激励、网络共享”四项机制，推行“餐前确认”和“先行赔付”制度，已发放规范菜单3.4万本，悬挂《餐饮消费须知》公示牌450幅，餐饮消费纠纷数量同比下降了60%。

拓宽维权途径，不断完善工作机制。工商崂山分局在全市系统率先试点12315消费维权“一级分流，两级督办”工作机制，提高消费维权快速反应和应急处置能力；每月开展“局长在线”活动，受理的申诉、举报处结率、满意率均为100%；搭建QQ群和“三方通话”投诉调解平台，目前已有35家消费投诉服务站加入“崂山维权指导交流群”；与崂山区法院联合成立7处消费维权巡回法庭，大大缩短了维权周期；利用自身资源，编辑出版《崂山消费者》杂志13期，免费向广大消费者赠阅，引导消费者科学理性消费；试点推行“消费维权警示”制度，对消费集中的经营业户，在其经营场所明显位置张贴警示牌，强化监督管理，推行以来，消费申诉投诉案件同比减少了25%。统计显示，工商崂山分局全年共受理处结消费投诉625起，处结群体投诉8起，为消费者挽回经济损失69万多元。

来源:青岛财经日报