“我是党员，有啥事，您就说”、“都是一家人，做点力所能及的事是应该的”……自从几年前延庆区有了党员服务新机制，这样的话成了在职党员服务社区居民的口头禅。
2013年，延庆区以香水园街道新兴东社区为试点，通过党员志愿义务为居民服务的方式，以“党员形象立起来”、“党员责任担起来”、“党员作用连起来”的“三起来”工程为抓手，按照“居住相邻、特长相近”的原则，将回社区报到的在职党员分组编队，建立临时党支部，更好地服务社区居民，真正做到参与社区建设、服务社区居民，服务群众零距离，邻里守望一家亲。
党员形象立起来
社区工作杂、急事多，居委会工作人员分身乏术，居民的困难和需求有时也不能全部及时得到解决。为更好服务居民，发挥党员模范带头作用、贯彻为民服务的宗旨，2013年，延庆区创新社区服务模式，决定先以香水园街道新兴东社区试点，本着“八小时之内管理在单位、八小时之外奉献在社区”的原则，探索党员服务社区的新做法。在区级层面成立在职党员服务社区工作指导小组，在街道层面成立在职党员服务社区工作临时党委，在社区层面成立在职党员社区临时党总支，在每个单元设置楼门长、助理楼门长及8个服务岗位，楼内在职党员和无职党员认领服务岗位，并将各个服务岗的责任人照片及联系方式在楼道内公示。同时予以资金支持，每年由区委社工委为每个社区临时党总支提供1万元作为服务工作专用经费。为了更好管理这支队伍服务居民，在职党员服务队伍实行“双卡双册一单”。“双卡”是《在职党员登记卡》和《在职党员联系卡》，“双册”是《社区党支部宣传手册》和《社区在职党员活动手册》，“一单”是《在职党员服务社区反馈单》。各社区党支部还设置意见箱、举报热线及接待室，并定期组织各层面的联席会、听证会、测评会、表彰会，以逐步形成对在职党员24小时内表里如一、双向互动的服务管理新机制。
不仅如此，延庆各社区党委创新模式，开展以楼宇为单位邀请居民同唱一首歌、同饮邻里茶、共赴邻居宴、家庭主妇烹调大赛等活动，为新老邻居搭建认识交流的平台；带头倡导“五手”（邻里相见招招手、谁有困难帮帮手、美化环境动动手、社区安全联联手和文体活动牵牵手）、“四建”（建爱心门铃、雷锋信箱、互助绿卡和开心舞台）和“三日”（邻里恳谈日、社区劳动日和扶贫济困日）等活动。延庆各社区党委还每季度开展“在职党员魅力秀排行榜”评比活动，将被评选为前10名的在职党员在各社区宣传栏和楼宇板报上公示。党员们“比谁的服务方式新”、“比谁的服务质量高”、“比谁的服务效果好”，服务比干劲，争上排行榜。
“有难事，找张局。”这是香水园街道新兴东社区居民们常说的一句口头禅。“张局”就是张永明，他自2004年12月从延庆区统计局副局长岗位上退休后，积极投身于社区公益活动，为社区居民办了好多实事：香苑小区新增200个停车泊位，香苑小区安装了彩色电子监控探头，温泉花园小区居民自费安装了可视型楼宇对讲门……谁家解决不了的问题或者说不出口的难事，都找张局帮着张罗。张局在居民里的威信很高，党员的形象也慢慢树立了起来。在张局的感染和组织下，如今社区内各楼都有了德高望重的“楼长”，各单元门也都有了热心肠的“门长”。自延庆开展党员服务社区活动以来，像张局这样热心服务居民的党员不断涌现。在职党员参与社区建设、服务社区，在居民中起到了良好的示范带动作用。通过在社区亮身份、树形象、做表率，争当为民服务志愿者，营造了在职党员“一个党员一面旗，服务奉献双岗位”的良好氛围。
党员责任担起来
为进一步细分岗位职责，更好服务居民，真正将党员责任担当起来，延庆区委社工委创新了一系列好做法。
延庆区委社工委将各个社区服务岗位分为环境卫生、公共设施服务、重点人看护服务、矛盾纠纷应急维修、法律维权、纠纷调解、心理咨询、低碳节能等8类24个服务岗，由社区党员自主选择，将认领各个服务岗的责任人照片、联系方式、岗位责任放置在宣传橱窗内长期公示，谁认领谁负责，谁的问题就找谁。同时，选派老党员和楼门长给予日常监督，确保在职党员在社区建设中有责、有位、有监督。每位服务社区的党员坚持做到每周美化环境一次、化解矛盾一例、文明宣讲一场、安保巡逻一圈。并以此建立了由楼门长负责、党员带头、居民参与的楼门建设管理机制,发挥居民在楼门建设中的主体作用，做到每户居民有人管、有人问、有人帮。
为最大限度地将关注的情怀、温暖的触角送到社区困难群众身边，真正将每天有人问、每周有人看、每月有人访的长效机制落到实处，延庆区成立了由在职党员、无职党员、共青团员、在校学生、驻区单位、共建单位、驻区民警等组成的“1+X”帮扶困难群众家庭志愿服务队。志愿服务队每年定期开展“六个一”志愿服务活动：对困难群众家庭进行一次家庭扫除，检查一次安全隐患（包括水电暖，特别是燃气灶和抽油烟机），做一次防电信诈骗及科学饮食、养生。
【责任编辑 赵学光（当代商报社北京运营中心特约记者）】
来源:新华网
