山西省朔州市怀仁县的王先生在银行办理信用卡时，被告知还有一张建设银行的信用卡，王先生通过多个渠道取证了当时办卡时的资料，对建设银行办理信用卡的程序提出质疑：不经过本人签字，银行可以办理和注销信用卡，是银行工作人员把关不严，还是银行内部有人恶意串通?

身份证被办信用卡

王先生在银行办理信用卡时，银行工作人员告知王先生在2014年还办理过一张建设银行的信用卡，王先生听了一头雾水，在银行工作人员的指导下，王先生到人行征信中心查录了自己在建设银行朔州分行卡部办理信用卡时的有关信息，根据这些信息，王先生到建设银行朔州分行卡部看到了俩年前被办理信用卡的原始资料。

面对两年前被办理信用卡的原始资料，王先生惊呆了，原始资料除了姓名和身份证外，其他的信息包括电话和单位的资信证明都是假的，至于签名更不是王先生本人的，更惊奇的是还有俩年来的消费记录。

带着不解和惊吓，王先生赶快到建设银行朔州分行卡部反映，卡部工作人员也曾督促持卡人，以后也接到过持卡人和王先生的沟通，一直没能解决。直到今年8月份，建设银行朔州分行卡部工作人员通知王先生那个信用卡注销了。

令王先生不解的是，建设银行卡部在办理信用卡时也没有他本人的签字，在注销的时候也没有事先告知，也就说明了 ;建设银行卡部没有本人签字都能办理和注销信用卡，亦或建设银行卡部工作人员恶意串通持卡人从中做了手脚。

于是，王先生致电建设银行卡部的穆经理，卡部穆经理回复王先生：王先生反映的此卡不是本人签字办理的，是风险卡，就注销了，别说信用卡没给你带来损失，即使带来了损失或不良记录，我们也能消除。你还想要什么处理结果?并且 斥责王先生胡搅蛮缠。

没有经过认真审核，调查，一个反映就把一张信用卡注销，事前也不和客户沟通，王先生觉得建设银行卡部办事也太随意了，虽没有带来什么经济损失，但这样随意的办理业务，这种现象王先生从未见过。

建行主管领导来回推诿

建设银行朔州分行卡部办理业务的不严谨和随意性，引起了王先生的不满，王先生反映到建设银行朔州分行办公室，办公室推到分管行长吴行长那里，令人想不到的是，该行长根本不听王先生的反映，又把王先生推回办公室。办公室又把王先生推到了不懂业务的人力资源部。人力资源部负责人出来给王先生说了些套话，并且把这些反映详细核实，再做处理。

在王先生被办信用卡一事，王先生对建设银行的管理提出质疑：为什么没有本人签字，信用卡也可以办下来?办信用卡时，银行工作人员难道不需要做身份验证吗?

办理信用卡明确规定：申请人申请信用卡时，应按发卡机构要求，正确、完整、真实地填写申请信息并提交发卡机构要求的相关证明文件，与发卡机构签订领用合约，并在申请材料上亲自签名确认。

王先生被办信用卡和注销信用卡一事，反映了建设银行办理业务的不负责和不严谨，甚至中间夹杂的违法违规现象。建设银行卡部负责人督促持卡人和王先生沟通，这就反映了建设银行充当了“串通”角色。作为银行窗口服务单位，既不事前沟通，在客户反映问题时，又态度蛮横，恶语相向，也反显现出建设银行存在的管理问题。

来源:未知