美丽的陷阱：佰花方官网涉连环欺诈_中国三农观察网 --全国公共文化传播平台

高级顾问“专业方案”来下套

在使用了佰花方祛斑美白产品半个月后，一个自称佰花方高级美容顾问的“陆顾问”就打电话进来问了陈小姐一些生活习惯、产品使用效果等一些问题，还让她拍了一些脸部的照片给他分析皮肤状况。不久“陆顾问”再次来电回复郑重地说：“之前的那套产品先不要用了，我针对你的肤质状况设计了一个新方案，因为要彻底改善就要内外结合，按照我的新方案会更好，产品费用大概是2500元。如果配合好的话，最多52天可以彻底改善。”陈小姐对此很不解，就问其说“之前销售顾问说两套产品可以彻底解决，现在又得什么方案，怎么让人相信！”然后对方就列了很多成功祛斑的例子，还说普通客服是销售第一，他们高级顾问不一样！这通电话令陈小姐深深的感受到高级顾问与客服确实不一样，他们对顾客的肤质状况了解得更透彻，设计的方案也更具备专业性。于是，陈小姐就爽快的购下了该套产品，其中包含了已被贵州省食药监局、山东省食药监局、浙江省食药监局在检查中等列为假冒、不合格产品批准文号为国食健字G20100398的百合康牌芦荟软胶囊以及准文号为国食健字G20100314的百合康牌褪黑素维生素B6胶囊两件产品。

配套产品齐上阵

收到货按照“陆顾问”的方案使用了一周，正感觉效果不好，脸上的色素沉淀越来越严重时，“陆顾问”再次来电，听了陈小姐的诉说后指出“皮肤角质蛋白层偏厚”，又提出购买一款4500元的产品帮助皮肤进行吸收。这时陈小姐开始觉得这是一个骗局，但又不想在使用了该套产品后半途而废，白白浪费了钱。于是要求对方提供公司地址，当面沟通，确认真实有效再作购买，“陆顾问”自然是万般推托的，表示这是公司的规定。其实这也是现在网购连环欺诈的一个惯用套路，利用消费者的消费心理，使其一次次的追加购买产品，甚至推荐使用不合格的假冒伪劣，并从中获得巨大利润。

为何网购连环欺诈之风不止？

首先，消费者对网站的辨识能力欠缺，过于信赖“官网”。其实很多所谓的“官网”都是委托第三方制作，网页中的“XXX质量认证”、“XXX保险公司品质承保”等内容都有可能为虚构的。在广药敬修堂佰花方官网商城中，我们甚至都没有看到它有任何的资质证明、质量认证。再者，产品效果难界定，见效周期长。关于护肤美容一类产品来说，一次见效几乎是不可能的，短时间内消费者一般也无从检验产品效果如何。这就给一些不法分子有可乘之机，利用消费者急切想达到效果的心里，一步步的将其引上连环网购之路。还有，影子公司横行，维权却无从下手。消费者权益保护专家表示网购是“不见人也不见物”，可以说网店把过去的“皮包公司”发展到极致，变成“影子公司”。陈小姐找到佰花方官网商城上的官方号码拨打过去，客服表示产品的退换货、退款需要她联系原先购买产品的顾问，但是她怎么也联系不上“陆顾问”了。于是，她就拨打了广州市食药监局电话进行投诉，工作人员表示陈小姐需先向生产商确认产品真假，如果是真的话，他们会查处生产商生产不合格产品的行为，但不能直接对经销商进行查处。后来，陈小姐又拨打了12345市民服务热线投诉，工作人员要求她提供佰花方官网商城客服及“陆顾问”的公司全称、地址，但她却无从寻起。广东省消委会秘书长罗卫光说，网络广告商应负有审查义务，如果查实存在网络诈骗，提供推广的网络推广服务商也应承担相应的责任。

网上产品良莠不齐，“不见人也不见物”，热衷网购的消费者需擦亮双眼，谨防跌入“美丽的陷阱”，同时也希望有关部门加大力度规范“网络购物”市场，切实保护消费者权益。(胡梦珂、小伍)