日前，2014年度北京市科学技术奖励大会在北京会议中心隆重召开，由科大讯飞和清华大学、中科讯飞互联(北京)公司合作研发的“面向海量语音数据的识别、检索和内容分析技术研发及应用”项目获得2014年度北京市科学技术一等奖。

　　“面向海量语音数据的识别、检索和内容分析技术研发及应用”项目面向呼叫中心海量语音数据处理需求，研究语音识别、自动客服、语音检索与内容分析等智能语音技术，解决了电话交谈语音中噪声、口音和情绪等因素对语音识别性能的影响，海量语音数据中关键内容及业务规律的自动发现，用户自然口语对话的全自动客服等一系列难题，实现了自动信息服务及客服录音的自动质检与内容分析。

　　项目总体技术经过权威专家鉴定到达了国际领先水平，形成的语音分析、智能客服、音乐搜索系列产品成果已在国内三大电信运营商、金融、交通、保险等行业的20余家主流企业成功应用，得到了市场高度认可，开创了以智能语音技术改造呼叫中心的行业新方向，对保障呼叫中心的服务质量，改善用户体验，优化运营模式，提升社会服务水平具有重要意义。

　　作为中国智能语音及人工智能产业领导者，科大讯飞的核心技术始终保持国际领先，2014年获得国际口语机器翻译评测大赛冠军，2006-2014年连续九年夺得国际英文合成大赛冠军，2008-2013年连续5年在国际说话人、语种识别评测大赛中名列前茅，并于2003年和2011年先后两次荣获“国家科技进步奖”。

来源:原创