中国三农观察网安徽站:(通讯员张杰)随着暑假的到来,眼镜市场又迎来了配镜旺季,随之而来的还有配镜纠纷。
今年4月,孟女士在霍邱县城关镇一家知名眼镜专卖店为小孩配了一副1300元的近视眼镜。小孩戴一段时间后,觉得眼睛不舒服,当时也没有在意。到了7月,孟女士的小孩觉得戴眼镜看东西越来越模糊,并出现流泪等症状。家人带小孩到安徽医科大学附属医院检查,发现小孩不近视但散光,而当初眼镜店检查只是近视无散光。经眼科医生证实,眼镜配制的错误是造成不适,近视增加的“真凶”。于是孟女士找到商家要求退款,眼镜店工作人员以戴得时间过长,配镜不存在失误为由,不同意退货。无奈,孟女士投诉到霍邱消协城北分会。
县消协城北分会工作人员立即与眼镜店进行了联系,现场拿出了“安医检查报告”和该店配镜单。在事实面前,眼镜店经理不再争辩,但只同意换货,不愿意赔偿。消协工作人员严肃指出,该配镜行为属工作严重失误,应本着诚恳的态度,接受调解。通过消协工作人员多次耐心细致做工作,商家终于承认是自身失误,愿意退还配镜款1300元并赔偿孟女士到安医检查费用700元。
在此,消协提醒家长和学生,在选购眼镜时,应做到几下几点:一是配镜之前最好去正规医院。在验光前应进行系统的眼科检查,区分真、假性近视。二是配镜时应去正规医院或信誉好的眼镜店。要留意配镜人员是否持证上岗,眼镜是否有合格标志。三是向销售商索取配制眼镜加工单、发票等凭证,以便出现问题维护自身合法权益。如眼镜佩戴后长时间有不适反应,应及时咨询眼科医生或专业人士。
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