“农民利益无小事，老百姓的事情我们一刻都不敢耽误，我们做保险业务不是只做一年两年，一定会让农民心服口服。” 这是河北省怀安县财产保险公司张经理在回答农民询问时掷地有声的话语，听似令人感动的语言，而实际上怀安县财产保险公司又是如何对待参保农民的呢？
2014年4月，记者接到河北省怀安县殷房村、廉家寨、桦皮岭等100多个村民的联名信。信中就该村村民马铃薯投保一事做了详细叙述，信中说：在2013年，村委会农民大张旗鼓宣传玉米、马铃薯等农作物参加农业保险的事情，动员村民参加保险，当时称：只要农民遭受自然灾害就能够获得保险公司的赔偿，每亩马铃薯可以得到250元的理赔款。听到有这样的好事情，经常遭受自然灾害之苦的村民在村干部的动员下纷纷参加了保险。一亩马铃薯的保险费是2.5元，他们中少则10亩。多则30亩，村民乔玉斌一户就缴纳保险费100多元，其中仅马铃薯保险就20亩。廉家寨、殷房、桦皮岭、石坡底等几个村约有200多农户参加了保险，但是，没有一户农民拿到过一张有保险公司开具的保险凭证。去年七月份，一场大雨之后，种植在沟湾的两千余亩马铃薯出现严重的死亡现象，损失严重。于是，村民向左卫镇反映问题，几天之后，左卫镇农科站负责人与保险公司工作人员前来查看受灾情况，之后，就在也没有下文。半年之后，有几个村民就保险理赔一事找到村委会，村委干部说：“人家保险公司不赔，村里拿什么赔给你们，况且，上保险的钱都如数给了保险公司，他们不赔也没有办法！”村里说不清楚。村民们又找到镇农科站，负责农科站此项工作的冀永军告诉农民，你们找保险公司吧，至于赔不赔，那是保险公司的事情了。”就这样，正常寻求解决问题的农民就像皮球一样被村里踢到镇农科站，而镇农科站又将他们踢给了保险公司，经过几番折腾，时间就过去了一年。该县殷房村青年农民张秀军和几个农民多次向当地村镇反映此事，但是，村、镇干部相互推诿，他们最后竟然搞的不知道这样的事情该去找谁？为此，记者就农村反映的问题进行了采访：在村里，许多村民反映他们去年的确是遭受灾害，一场大雨之后，那些种植在河湾的马铃薯几乎全部死掉了，而种植在坡梁地里的马铃薯去没有发生这样的灾害，他们也不知道什么原因，在受灾后，村民向镇里反映了灾情，几天之后，镇里农科站和保险公司的人来查看了灾情，此后，镇里也好，保险公司也好一直没有说明是什么情况，反正从此就没有了下文。桦皮岭村村民赵玉兵告诉记者，去年就他一家种植了20多亩马铃薯，正常的年景下，一亩地可以收获1500公斤，结果受灾后只收了200公斤，且全部是小颗粒，人也不能吃，只能喂猪，一亩地就损失2500多元。去年我们按照村里和镇里的要求都交了保险，但是，直到现在保险公司也没有个说法，我们手里也没有保险公司出具的凭证。记者问：是不是村委会同意给你收了保险单呢？他说：“我问过村干部了，他们说，保险公司根本就没有开什么保险单。我们农民交保险，当时认为是国家给农民的惠民政策，是一件非常好的事情，好歹在遭受自然灾害时多少有点补偿，但是，镇里也好，保险公司也好，当真的出现自然灾害时，他们却不管了，这就是欺骗我们农民，骗取农民的血汗钱，以后我们还能相信谁呢？”
在开展群众路线教育的活动中，各个行业都在审视自己的作风问题，难道说河北怀安县财保公司真的不把百姓的事情放在心上吗？为弄清真相，记者让小张给该县财保公司张经理打了电话：在问到殷房等几个村马铃薯保险理赔问题时，张经理对这个事情似乎并不知情，小张当场向张经理介绍了遭灾的情况以及镇里和保险公司去查看的情况进行了说明，他说：“你们村的这个情况不属于自然灾害，凡是干旱、病虫害造成的死亡，我们保险公司不管。”于是记者接过电话就有关问题向这位张经理进行了询问：
(录音)记者：张经理，我们保险公司对那些灾害才给予理赔呢？
张经理：去年我们对遭受风灾、雹灾和洪灾的给予赔偿，受害程度要达到70%以上才能理赔，其他的像干旱、病虫害这样的灾害我们不管。
记者：殷房等几个村的马铃薯是在下了大雨，晴天之后才发生这种情况难道不属于自然灾害吗？你说他们这个属于什么灾害？
张经理：这个情况估计我们公司的人肯定已经给农民说过了，反正是不属于我们理赔的范围。
记者：在此之前，有乡镇的干部说是马铃薯染上了晚疫病，但是我们采访了坝上农科上的技术人员，他们说马铃薯2191这个品种从来就没有发生过晚疫病，况且，按照村民反映马铃薯死亡的月份看，根本就不是晚疫病，如果真的是晚疫病保险公司为什么不出具鉴定书？保险公司这样说就是在推卸责任。
张经理：对于是不是晚疫病也不是清楚，反正也不是自然灾害造成的死亡。
记者：去年农民参加农业保险，有没有给农民出具过保险凭证，在查看了灾情之后，有没专家组给这个灾害做出过鉴定？保险公司有没有将这些情况反馈给受灾的农民？
张经理：我们保险公司一共才六七个人，全县要参保的农户就30000多户，我们根本就没有时间去做这些，我们是把保险单给了村委会了，其他的我也不太清楚。
记者：张经理，你作为公司经理，农民遭受这么大损失，你们公司也查看过了，你说自己对这个事情不清楚，一年了，那里的农民在苦巴巴等着你们给出个明确的答复，但是，直到现在你们公司仍然没有动静，这可以说是你的失职！
张经理：你不要说失职不失职的，这个事情我也是刚打过电话才知道，完了我问问情况吧，这个事情我们会和老百姓去解释，我不和你说了，我们要和农民和当事人做解释，不和你说了。
通过以上对话呈现，我们不难看出，保险公司已经把这个事情遗忘的一干二净。针对张经理所说的话，我们向当地的农民进行了了解：
记者：乡村干部和农民说过保险公司不负责赔偿的事情了吗?
农民乔玉兵：那里和我们解释过了，根本就没有。
农民袁守桃：我们村的马铃薯去年几乎就绝收了，就是坡梁的那些地还收了一点，产量也不高，我们全依靠那些河湾地呢，当时村干部说的保险公司是国家政策性农业保险，我们就投了保，到了真出现灾害了，谁也不管了，这叫什么事呀！
农民：张孝文，他们保险公司自从查看灾情之后，从来就没有来过人，我们也没有听到过他们的什么解释,他们就是欺骗我们农民不懂保险的事情。
廉家寨村党支部书记王玉亮：我们村有近100户农民参加了农业保险，去年马铃薯大面积出现了死亡现象。不管是镇里还是保险公司从来也没有给过农民保险凭证，
记者：保险公司有没有向你们出示过有关部门对造成马铃薯死亡的鉴定报告
王玉亮：没有
虽然怀安县财保公司张经理承诺说尽快要到几个投保的村里给农民作出解释，但是直到记者发稿前，几个村的农民并没有看到他们的身影。也没有听到什么解释。
我们从河北省怀安县财保公司张经理与记者的对话中不难看出其自身问题的严重性，农民反映一年多的保险理赔问题，作为一个负责人竟然什么也不知道，对于灾害究竟属于怎样的灾害，他更是敷衍搪塞。我们真的有些惊讶了，一个堂堂保险公司负责人，能够十分流利地说出的“农民的利益无小事，老百姓的事我们一刻也不敢耽误”的语言，我们不知道这是不是他的心里话？如果真是内心发出的语言，那么，为什么几个村发生如此大的自然灾害，竟然自己不清楚？为什么对农民的反映置之不理、漠然视之、又为什么农民要求解决的问题要拖一年时间还没有得到一个合理的解释？我们将继续关注。
来源:消费日报网
