燕赵晚报帮帮网邢台7月2日电（记者：马保兵 李文胜） 便民服务中心，是近年来全国农村新兴的一种服务农民，服务农业，服务农村地方组织机构，服务宗旨：便民、规范、廉洁、高效。服务方式：一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结，中心实行一周五天工作制，星期六、星期日全天实行值班制。对群众申请办理的各项事务，实行“一个窗口管理，内部运作，上下联动，全程服务”，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办。
然而，记者2014年6月27日，在南宫市大高村镇调查发现，学习焦裕禄精神并没改变作风实践服务群众，便民服务中心缺岗现象严重，整个便民服务大厅多个办事窗口，仅有一人办公，村民办事并没实现高效快捷，便民服务中心成了摆设，就连领导也难听进百姓意见。
大高村镇便民服务中心
大高村镇便民服务中心大厅
便民大厅多窗口无人 脱岗严重
27日（星期五）下午4点，正值政府单位上班时间，记者在南宫市大高村镇便民服务大厅，看到包括土地住建、人口计生、民政等五个便民服务窗口，仅有一个窗口一人值班，其他岗位空缺无人。
当问起工作人员这是什么地方，缘何很多窗口无人时？
工作人员解释称，这是便民服务大厅，其他工作人员去报表去了。这位工作人员表示平时就是她自己办业务，其他工作人员有办公室，可以去办公室找他们。当咨询关于计生方面业务时，工作人员并不能答复。
反映缺岗 身份遭查验 村民办事遭冷漠
针对便民服务大厅缺岗现象，根据工作人员的指引，记者来到服务大厅一侧的大高村镇负责人的办公室，见到一女性负责人，提到便民大厅窗口存在缺岗问题，张书记要求记者出示了身份，并马上派工作人员进行了核实后，声称有事便离开，没有对便民服务窗口缺岗现象作出解释。
在大高村镇调查发现，村民办事并不顺利，有时要来好几次。孙村村民表示便民服务中心缺岗是经常的事，村民办事也得这屋里跑了那屋里串，有时不是这个不在就是那个不在，办个事要来好几趟。大高村高姓村民说：“他村村民一胎生了个女孩，孩子都好几岁了，办个二胎准生证跑了好几次，最后又托人又找关系才办了。”
学习焦裕禄改变“四风”雷声大效果差
据2014年05月08日南宫市政府信息公布平台看到关于《大高村镇对标学习焦裕禄精神改作风实践服务群众》学习，学习体会为“解决‘四风’问题，转变工作作风”。
从焦裕禄身上，我们看到了深入基层、调查研究，尊重群众、尊重规律的求实作风。针对一些党员干部深入群众少、与群众感情淡、搞形式做样子等多种“四风”现象，从严要求，从严整治。
突出服务平台，推进基层党建。全心全意为人民服务、心中时刻装着群众，是焦裕禄精神的最本质内涵。我镇坚持聚焦和解决服务问题，在整治软弱涣散基层党组织、夯服务根基基础上强力推进镇、村两级服务平台建设，努力实现“让群众好办事、为群众办好事”。
完善评价体系，提升服务质量。在窗口单位开展“三亮三评”活动，即亮身份、亮职责、亮承诺，服务对象评议、同事互评、领导点评；设计了电子评价系统，由群众对窗口服务进行满意度评价，每月汇总通报、“末位淘汰”。
拓展延伸职能，实现服务覆盖。在规范审批服务、帮办代办同时，推动服务全覆盖。在乡镇便民服务中心，相关窗口提供技术推广、就业指导、产品销售信息等服务；依托村便民服务站，以恳谈会等形式，及时掌握解决群众各类难题；整合农业科技乡村两级平台并网。
另据2014年1月20日在中国邢台发布《南宫市大高村镇召开年终考核会》的内容：按照上级要求，我镇积极配合市委组织部、纪检会等部门领导，召开年终考核会议；会上，镇党委书记代表镇领导班子述职述廉，通过发放、填写镇领导班子民主测评票、党风廉政建设民主测评票、股级干部选拔任用民主测评票等，进行民主测评；会后，对班子成员、股级干部代表、村支书代表进行个别座谈，圆满完成大高村镇2013年度年终考核工作。
质疑：大高村镇便民服务缺岗现象，怎样体现其便民服务？对于缺岗现象镇便民服务中心张书记并没吸取意见，反而查验记者身份，缘何没有认真听取意见？对于大高村镇焦裕禄实践学习难道也像这便民服务中心只是摆摆样子，做做汇报吗？南宫市大高村镇的领导班子民意民主考核结果是如何圆满考核工作？大高村镇便民服务值得质疑更需要改进！本网将继续关注大高村镇便民服务！
来源:燕赵晚报帮帮网
