新疆博湖县银湖社区：为民全程代办服务零距离_中国三农观察网 --全国公共文化传播平台

新疆博湖县银湖社区：为民全程代办服务零距离

时间:2014-06-16 来源:本网原创点击: 次

中国三农观察网6月16日讯：通讯员：范先融、陈新华：在党的群众路线教育活动中，“全天候服务、全方位覆盖、全过程负责”成了新疆博湖县银湖社区为群众服务的主基调，他们以服务大厅为依托，敞开计划生育、工青妇、民政老龄、劳动保障、综合治理、残联、环境卫生、党员服务8个窗口，进一步增强为民服务意识，赢得了群众好评。
　　

服务大厅工作人员在为当地军民开展服务

在服务活动中，银湖社区首先建立健全工作目标责任制，强化全程代办服务，让群众感到服务零距离。为使服务工作能够真正体现社区工作人员素质，提高工作效率，提升服务质量，该社区定期对社区干部开展培训和“四知四清四掌握”工作机制的业务测试，使全程代办人员能够更加熟练业务工作，不仅如此，社区还积极开展“关爱留守儿童活动”，活动，在每天下午六点半至八点这个时间段，专门派一名社区干部指导孩子们学习。社区的“365民情服务站”可以说是群众能够看得见，感受到真情的地方。自服务站成立以来，已经解决辖区居民反映的热点、难点问题50多件,向居民提供服务400多人次，受理各类建议和问题16件，协调解决率超过98%。银湖社区的便民联系卡如今就是干群互信的纽带和桥梁，为方便服务，社区内的居民每户均有一张“便民联系卡”一旦遇到水电公司、就业、政策咨询等方面的问题，居民可按照卡上提供的联系方式进行联系，就可以及时得到社区工作人员全程代办服务。社区全程代办服务建立以后，形成了群众动嘴，干部跑腿的局面，居民群众可到代办点咨询或直接交由代理点进行代办，既节省了时间，又避免了多跑腿。为民服务全程代办工作的展开，实现了“四个转变”，即变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，变随意办为规范办、变被动服务为主动服务，真正搭起党群干群“连心桥”。编辑石川　

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