湖北日报讯 (记者余瑾毅、通讯员张镝、刘昕蕾)昨从武汉12315消费维权直通车现场会获悉，该市将新增20家“直通车”企业，由商家直面消费者投诉。

　　去年，武汉在全省率先将消费者维权直通车“开进”电信、美的、中百、武商量贩等20家企业，涉及这些企业的消费纠纷由工商部门12315投诉指挥中心转至商家，由商家直接与消费者协商，解决争议，工商部门则全程跟踪。1月至10月，直通车受理各类投诉8986件，办结8914件，99.19%投诉得以解决。平均办结时限也提速一倍，由过去的15天缩短至7天，大多投诉在一两天内办结。

　　近日，武汉又新增国美电器、光谷大洋百货、赛博数码、易初莲花等20家企业。维权直通车企业达40家，涵盖家电、商超、旅游、通信、美容等各方面。

来源:荆楚网-湖北日报